Phương Thức Vận Chuyển

Chính sách giao hàng vận chuyển TRUNG NAM AUTO

Với mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, tạo ra các giá trị gia tăng cho sản phẩm cũng như hỗ trợ đáp ứng nhu cầu thiết yếu của Quý Khách Hàng, Trung Nam Auto áp dụng chính sách giao hàng tận nơi trên phạm vi toàn quốc.

Đối tượng áp dụng cho Khách Hàng mua hàng trên website, fanpage và gọi điện thoại trực tiếp qua hotline. Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến địa chỉ do Quý Khách Hàng cung cấp thông qua đơn vị vận chuyển trung gian.

Ngoài lắp đặt và thi công sản phẩm, dịch vụ trực tiếp tại cửa hàng, Trung Nam Auto cung cấp 2 gói dịch vụ giao hàng cơ bản là Lắp đặt tận nhà và ship hàng online.

Trong  quá trình giao nhận, vận chuyển hàng hóa sẽ được thỏa thuận từ trước với Quý khách hàng.

Sau khi bộ phận bán hàng đã thống nhất thỏa thuận xong với Quý khách, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng. Thành Nam GPS đảm bảo quá trình giao hàng sẽ đúng về phương thức vận chuyển, cũng như thời gian giao nhận.

Giao hàng tại nhà

TRUNG NAM AUTO triển khai chương trình “Lắp đặt tận nhà” cho Quý Khách Hàng có nhu cầu sử dụng sản phẩm, dịch vụ của TRUNG NAM AUTO nhưng không sắp xếp được thời gian lên trung tâm, quãng đường di chuyển xa,… Theo đó, sản phẩm sẽ được đội ngũ kỹ thuật viên mang đến tận nơi và tiến hành lắp đặt.

Phạm vi áp dụng: Hà Nội và một số tỉnh thành lân cận (miễn phí giao hàng và công lắp đặt nội thành).

Lợi ích:

– Khách Hàng chủ động sắp xếp thời gian và bố trí lịch hẹn với chúng tôi nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất.

– Tiết kiệm thời gian, công sức di chuyển cũng như tăng tính an toàn cho Khách Hàng.

– Hỗ trợ bảo hành tận nơi uy tín.

Giao hàng online

Đối với những sản phẩm không cần lắp đặt hoặc Quý Khách Hàng ở ngoài phạm vi, Trung nam auto  áp dụng chính sách giao hàng online thông qua bưu điện hoặc ứng dụng công nghệ như Grab, Ahamove, Gojeck,…

– Công ty hỗ trợ giao hàng miễn phí cho Quý Khách trong phạm vi toàn quốc theo hình thức chuyển phát thường.

– Trước khi vận chuyển, chúng tôi sẽ liên lạc với Quý Khách Hàng để xác nhận lại thời gian, địa điểm giao hàng cụ thể.

Thời gian giao hàng

– Thời gian giao hàng sẽ từ 1-5 ngày tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển và đơn vị giao hàng (Không tính ngày nghỉ, lễ, Tết).

– Những đơn hàng nội thành Hà Nội, sẽ được giao trong ngày.

– Những đơn hàng tiếp nhận sau 18h sẽ được xử lý vào ngày hôm sau.

– Trong một số trường hợp khách quan, Trung nam auto  có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như: thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.

– Trong thời gian chờ nhận hàng, Nếu có bất cứ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

Các quy định khi giao nhận hàng tại Trung nam auto

Khi vận chuyển được hàng hóa đến Quý khách. TRUNG NAM AUTO sẽ gửi biên bản giao hàng bằng fax hoặc email. Trong đó có ghi rõ tên sản phẩm, số lượng sản phẩm, quy cách chủng loại cũng như tên, SĐT của bên giao nhận.

Đối với những đơn hàng phức tạp có nhiều sản phẩm hoặc sản phẩm có giá trị lớn.TRUNG NAM AUTO sẽ tiến hành niêm phong, đóng dấu. Chụp hình lại quá trình đóng gói rồi gửi cho khách hàng trước. Việc này sẽ giúp Quý khách khi nhận hàng có thể kiểm tra hàng một cách nhanh chóng. Chỉ cần không thấy có sự thay đổi tem niêm phong là Quý khách hàng có thể yên tâm về sản phẩm bên trong.

Dù bất cứ khách hàng ở đâu. Trước khi giao hàng chúng tôi sẽ luôn thông báo khoảng thời gian giao hàng. Để Quý khách có thể sắp xếp thời gian nhận hàng đúng hẹn.

Khi Quý khách nhận hàng xin vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa được giao có đúng như trong hóa đơn. Trong trường hợp có vấn đề về mặt hàng hóa hoặc dấu niêm phong bị thay đổi. Quý khách cần lập ngay biên bản với đơn vị giao hàng, ghi rõ cụ thể sự việc xảy ra. Và đồng thời hãy liên lạc ngay với TRUNG NAM AUTO để công ty có thể thể hỗ trợ giải quyết vụ việc nhanh chóng.

Ở trường hợp này, Quý khách hàng hoàn toàn không phải chịu trách nhiệm nào. Đó là lỗi của chúng tôi hoặc bên giao hàng. TRUNG NAM AUTO sẽ gửi lời xin lỗi và sẽ giao lại đúng hàng hóa theo đơn hàng của Quý khách.

Trong trường hợp Quý khách ghi sai thông tin hoặc hủy đơn hàng quá muộn, sai quy cách. Quý khách hàng phải chịu trách nhiệm về những thiệt hại này.

Đối với Qúy khách hàng ở xa, phải chịu chi phí vận chuyển. Xin vui lòng kiểm tra bảng chi phí vận chuyển trên website của chúng tôi. Trường hợp quý khách có nhu cầu vận chuyển đặc biệt. Hãy trực tiếp liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giải pháp phù hợp nhất.

Trân trọng!

Phương thức liên hệ tới TRUNG NAM AUTO

CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ THƯƠNG MẠI  TRUNG NAM AUTO

Trụ sở chính: 6 D1 Khu Giãn Dân Yên Phúc, P. Phúc La, Hà Đông, Hà Nội

HOTLINE : 0968463465: 0972654613 

Email: auto.trungnam@gmail.com